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Support Desk

Canales directos del Support Desk

Si llegaste hasta aquí porque una lección no carga, un ejercicio de dicción no se guardó o no sabes si tu perfil encaja con el programa de locución, escríbenos por el canal que te resulte más cómodo. Revisamos cada mensaje con el contexto de la plataforma: estudio de audio, sala de práctica, biblioteca de guiones y mediateca. Para dudas sobre guiones o grabaciones, adjunta el nombre del taller y el módulo donde ocurrió el problema; así respondemos sin pedirte información dos veces.

Teléfono de atención +52 92 5173 4459
Oficina y estudio

Calle del Caracol, Rancho Nuevo, San Luis Potosí, 78430, México

Correo de soporte info@coughlove.com
Horario de respuesta

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los mensajes recibidos fuera de ese rango se atienden el siguiente día hábil.

¿Necesito equipo propio para empezar los ejercicios de dicción?

No. Los primeros módulos funcionan con el micrófono del portátil o del teléfono. Lo que sí pedimos es grabar en una habitación sin eco fuerte y escuchar la toma antes de subirla. Cuando avanzas a las prácticas de estudio, el equipo del centro está disponible por bloques reservados.

¿Cómo se corrigen los guiones que envío?

Cada guion recibe una lectura comentada: se marcan los bloques donde la idea se deshilacha, las transiciones que suenan forzadas y las frases que conviene acortar antes de grabar. La devolución llega por escrito y, si el caso lo pide, se suma una nota de voz con ejemplos leídos en voz alta.

¿Puedo cambiar de taller si el horario no me funciona?

Sí, siempre que avises antes de la segunda sesión. Los talleres de guion y de práctica de grabación se abren en varios turnos, y moverte entre ellos no afecta tu avance. Si el grupo está lleno, te ofrecemos la siguiente apertura o el acceso a la mediateca mientras esperas.

¿Qué pasa si una grabación sale con ruido de fondo o reverberación?

Primero revisamos si el problema viene del espacio o del manejo del micrófono. Muchas tomas se recuperan ajustando la distancia y el ángulo de captación. Si la reverberación es del cuarto, te explicamos qué se puede corregir en edición y qué conviene regrabar en la sala de práctica.

¿La biblioteca de guiones y la mediateca están abiertas todo el tiempo?

La mediateca se consulta sin restricción desde tu cuenta. La biblioteca de guiones se actualiza cada quincena con material nuevo y versiones comentadas de trabajos anteriores. Algunos guiones quedan reservados para quienes están en el módulo de producción, por una cuestión de orden en las prácticas.

¿Cómo pido ayuda si mi problema no está en esta lista?

Escribe a info@coughlove.com con el detalle de lo que ocurre y el módulo en el que estás. También puedes llamar al +52 92 5173 4459 en horario de oficina. Si prefieres, el formulario de contacto deja registro de tu caso y te asignamos a la persona que lleva ese tema.

Si tu duda es sobre datos personales o condiciones de uso, revisa la política de privacidad y los términos del servicio. Para cualquier otra cosa, el formulario de contacto es la vía más directa.

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